在飞机运行的整个生命周期内，为了保证飞机的持续适航，维修部门经常会与飞机、发动机和APU制造厂家、部件厂家、包修服务商、国外MRO甚至是适航当局进行关于维修、工程、航材、合同以及适航等一系列问题的沟通。这些沟通在大部分情况下是通过邮件方式进行的，作为非英语母语国家来说，掌握邮件的写作技巧和规范，不仅能让表达更加正式，还能让对方准确明白发送者的意图，避免产生不必要的歧义和误解。所以，我们将通过《维修英语邮件写作技巧》版块讲解和梳理在实际邮件沟通中的技巧与误区，后续将不断更新版块内容，以供有需要的读者进行学习和参考。
邮件标题
邮件的标题栏表达需要尽可能简洁扼要，在正式邮件中避免使用空白标题，并且邮件标题的首字母需要使用大写。在需要引起收件人的特别注意或者紧急情况下，整个邮件标题可以都使用大写。
TO和CC栏
在收件人和抄送人栏中，需要清楚知道邮件应该发送和抄送的对象，避免邮件不能及时得到回复的情况：
TO+对象，邮件发送的对象是直接需要对邮件进行回复的人。
CC+对象，邮件发送的对象是对邮件内容只需要阅读和知晓，不需要对邮件进行回复的人。（注：CC是carbon copy的缩写，表示抄送的意思）
开头问候语
在邮件正文开头问候语部分，比如发送的邮件地址是对方某个部门，并且没有特别指定要发送的人，在不清楚对方性别和名字的情况下，可以用To whom it may concern来表示，即致相关人士。
邮件正文写作注意事项
有时被动的表述方式会让人感觉生硬，通过主动的表达方式可使表达更为友善。如：
Your feedback has been received.（表述较为生硬）
I have received your feedback.（我已经收到了你的反馈，表述相较于被动语态更为友善）
We have enclosed some pictures which show furhter details of the fault.
The enclosed pictures show further fault details.（附件中的图片详细说明了该故障的细节，表述简洁意赅）
注重使用技巧表达的方式往往可以顺利推进工作的实施。如：
We want to get the aircraft return to service today.
To keep the flight on tomorrow,please do your best to get the aircraft return to service today.（相较于前一种表述，此种表述更合情理，容易让人接受）
部分常见缩写
1）I am OOO and will come back on March 14th 2023.这里的OOO是out of office的缩写，常见于自动回复中，表示3.14日前均不在办公室。
2）PS:The AAC-038 form is necessary for the parts.（另，该航材需具备AAC-038表格）这里的PS是postscript的缩写，表示添加于信末的附言。
3）As we discussed on the phone,I will send you the NTO ASAP.（如我们电话中讨论的，我会尽快将NTO文件发送给你）这里的ASAP是as soon as possible的缩写，表示尽快的意思。
4）FYI,I've attached the price and ETA of the parts.（我已附上该航材的价格和预计到达时间，以供您参考）这里的FYI是for your information的缩写，表示仅供参考的意思。ETA是estimated time of arrival的缩写，表示预计到达时间。
5）The downtime of the maintenance is TBD.（维修停场时间待定）这里的TBD是to be determined的缩写，表示待定的意思。
部分常见句型
1）表示发送邮件的原因：
As I mentioned earlier aboutthe AAC-038 form missing.关于先前提及的关于AAC-038表缺失的情况。
As we discussed on the phone,I will send you the NTO ASAP.如我们电话中讨论的，我会尽快将NTO文件发送给你。
Please kindly note thatwe have confirmed the parts received today was DOA parts.请知悉我们已确认今天收到的航材是DOA件。
2）表示请求：
We would appreciate it ifyou could provide AOG support ASAP.如果能够尽快提供AOG支援，我们将会万分感激。
We look forward toyour reply.期待您的回复。
Please advise ifBoing agree with this measure.请告知波音是否同意该措施。
3）正文结束语：
If you have any further questions,please feel free to contact me.如有任何问题，随时和我联系。
I will keep you posted.保持联系。
Please keep me informed on the matter.请随时通知我此事的进展。
敬语
就像中文邮件中的此致，敬礼一样，在正式英文邮件的最后结尾处同样也需要机上必要的敬语来表示祝福和礼貌，是正式英语邮件中不可省略的最后一步重要环节。
一般常用形式有：Yours Sincerely，Best wishes，Regards，Respectfully等等。
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