自 1877 年举办首届锦标赛以来，温网汇聚了来自各行各业的球迷，无论是英国王室成员、企业主还是通过屏幕观赛的体育迷，都能一边享用新鲜的草莓、奶油和香槟，一边观看这项堪称世界上高端的网球赛事。
但并不是每个人都能前往位于伦敦西南部的全英草地网球俱乐部 (AELTC)。这就是为什么全世界有超过 1900 万人通过温网官方应用程序和网站关注赛事的戏剧性、美妙和激动人心。这些全新的数字体验是通过温网和 IBM 长达三十多年的合作关系开发和提供的。
“作为一家拥有核心遗产的组织，与 IBM 建立创新合作伙伴关系至关重要，这样可以确保我们随着周围世界的变化而发展，”AELTC 数字产品负责人 Chris Clements 说道。“利用 IBM 提供的最新工具和世界主流的专业知识，我们能够进行创新，以确保保持持久的相关性。IBM 与 Wimbledon 产生了奇妙的协同作用，因此，这两家拥有深厚底蕴的组织能够不断变化，以确保适应未来的需求。”
每年，IBM 都会记录超过 270 万个温网赛场的数据点
在 2023 年锦标赛期间，温网通过数字平台吸引了约 1,900 万球迷
温网会在 18 个球场上举办数百场比赛。即使对于最狂热的粉丝，要持续了解所有赛况也堪称一项挑战。因此，温网和 IBM 合作开发了一项名为“Catch Me Up”的新功能，以便提供简洁、个性化的摘要来让球迷快速了解他们喜爱的球员以及本赛事的主要赛况，其中包括最近的表现和即将开打的比赛。
Catch Me Up 功能由使用 IBM watsonx 来构建的生成式 AI 模型生成；该模型由温网的可信数据源提供支持，并经过训练来介绍网球比赛，尤其是温网。这些摘要会针对球迷最喜爱的球员进行个性化设置，并显示在温网应用程序和网站的主页上。
如此一来，温网编辑团队便可扩大内容制作规模，以覆盖全球的新老网球迷，并为球迷提供涵盖所有女子与男子单打比赛的更及时且精心策划的赛事报道，同时根据球迷的喜好进行个性化设置。
为了每年开发 AI 解说等新功能，AELTC 需要快速、有目标地采取行动。这需要整合合适的人员、流程和技术，以促进快速创新。
它始于温网团队与 IBM Consulting 专家之间的长期合作。“我们共同努力，在感兴趣的领域达成一致，为未来球迷如何与产品互动形成共同的愿景。”Clements 表示，“双方都热切希望提供更好的体验，这为合作增添了动力，并确保我们能够充分利用眼前的机会。”
通过这些研讨会，该团队为应用程序和网站开发了新的概念和功能。例如，Match Insights 是 AI 生成的对锦标赛中所有单打比赛的分析，旨在让球迷快速了解情况。
它包括：
为了将新想法转化为数字现实，IBM Consulting 为温网构建了一个创新平台，能够处理结构化和非结构化数据并集成各种来源的技术。自动化工作流通过各种应用程序和 AI 模型整合和编排数据流，以打造数字体验。
AELTC 与 IBM 达成的合作关系将继续为新的创新领域开辟道路。“对于数字化转型，我们现在还仅仅是蜻蜓点水”，Jinks 说道。“IBM 在一个非常活跃的工作流中发挥着主导作用，并且正在深入了解我们可以捕获的下一组数据”，他继续说道。“数据正在推动当今体育运动的每一个方面，因此我们需要将数据提升到新的水平。这些正是我们眼下关注的事情。”
“在 30 多年的合作中建立的信任能够实现真正的创新”，Jinks 表示。“要进行创新，就必须勇于突破边界，还要做好并非每件事都能成功的心理准备。这两家组织建立了如此悠久的合作伙伴关系，因此可以确保我们跟上这个世界的快速发展步伐。”
如需详细了解本案例中介绍的 IBM 解决方案，请联系您的 IBM 代表或 IBM 合作伙伴。
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美国出品，2024 年 8 月。
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