开班仪式分为奏国歌、张家口团市委副书记温旭春致辞、骨干志愿者教师代表致辞和骨干志愿者学生代表致辞四个环节。培训内容则为如下板块。
入学教育
开班伊始，团河北省委副书记侯老师便号召全体冬奥会骨干志愿者做好充足准备，应对来自于身体与精神上的双重考验。
2020年冬奥会将实行场馆化运营管理，各场馆均有运营经理负责，志愿者个人的谈吐举止、科学素养、服务能力也都代表着当代中国青年的形象，为此，侯老师对全体骨干志愿者提出了具体的要求。
冬（残）奥会志愿者与青年人才发展
黄悌老师向大家简单介绍了2080法则，指出志愿服务应主动思考如何更好地提供服务，增强综合软实力，以服务对象的感受及需求为服务的着眼点，基于对象主动调整志愿服务的侧重点。
志愿服务礼仪与人际沟通
作为中华女子学院的礼仪讲师，唐晓娜老师从待人接物角度出发，给广大青年志愿者提出了善美爱的要求，并在仪容礼仪原则、仪表礼仪、仪态礼仪等方面做出了具体的讲解。
残奥运动和助残服务
韩润峰老师长期着力于残疾人服务工作，曾在北京市残联社工部做调研工作。韩老师将长期以来总结的经验告诉大家：助残不仅是为残疾人提供帮助而且是让残疾人培养积极向上的信念。韩老师总结了七条助残的基本原则，并强调助残服务要助人于无形之中，尊重差异，适度服务。
志愿冬奥 筑梦同行
王雷老师指出，相比夏季奥运会的温暖舒适，冬奥会更多的是无尽的寒冷与雪山的高海拔。王老师告诉志愿者们，一定要练就良好的体能来应对环境不适；熟练掌握交通工具应对山高坡陡；调整作息时间应对早晨与晚上高强度服务工作；学习滑雪、急救等专业技能应对冬奥会服务本身专业性强的问题。
新冠疫情防控
高婷老师针对新冠疫情这一特殊情况进行了讲解。新冠疫情爆发以来，全国各地始终坚持严防严控，防治结合。冬奥会场所作为大量人员聚集地，更需要注重疫情的防控。为此，王老师讲解了疫情防控的具体措施，并详细讲解了消毒原则和方法。
北京冬奥会和冬残奥会筹办工作进展
冬奥会是我国重大历史节点的重大标志性活动，是由习近平总书记亲自决策、部署、推动的一件国家大事。敖登格日乐老师介绍，疫情发生以来，我们的冬奥筹备工作做到了工作不断，力度不减。我们不断完善组织管理，不管是会场的防疫工作还是冬（残）奥会的筹备工作都在有条不紊的进行着。
学习五中全会精神 做好冬奥会志愿服务
党的十九届五中全会后，中国又迈向崭新的历史节点，在迎接新时代、新机遇的同时，志愿服务也面临着新挑战、新要求。孟宪青老师讲到：十九届五中全会开启志愿服务的新征程，志愿服务开始进入新阶段，提出了新的志愿服务理念，发展以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新格局。在两个一百年历史交会期举办的冬奥会，是一次具有特殊历史意义的盛会。冬奥志愿服务会给志愿者难忘的回忆，幸福的体验，并留给志愿者一生的财富。
场馆运营相关知识
王建琪老师首先介绍了赛区场地基本情况，随后介绍冬奥会是严肃有爱的，全世界的多方人士都在为冬奥会的顺利举办做出贡献。
奥林匹克基础知识
茹秀英老师告诉大家，奥运会是历史悠久且神圣。茹老师向大家介绍了奥运会和冬奥会的历史、冬奥会的比赛项目及奥运志愿者的精神。最后，茹老师希望志愿者们牢记奥林匹克主义卓越、尊重、友谊的核心价值，切实践行社会主义核心价值观，做一名优秀的中国青年志愿者。